Términos y Condiciones del Servicio

Zervana es un servicio provisto por Juan Cruz Marquez, CUIT 23-39936480-9(en adelante, el “Proveedor” o “Zervana”), a través del sitio zervana.com.ar, sus subdominios y las aplicaciones asociadas.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”), junto con la Política de Privacidad, las condiciones del plan informadas al contratar y el Anexo de tratamiento de datos incluido en la sección Datos de los clientes de la inmobiliaria, forman el acuerdo completo entre el Proveedor y el Cliente. Se celebran por medios electrónicos conforme a los artículos 284 a 288 y 1105 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación. La aceptación se manifiesta al marcar la casilla correspondiente y continuar con el alta o la activación del espacio; el Proveedor registra la versión aceptada, la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador utilizados.

Definiciones

• Cliente o Inmobiliaria: la persona humana o jurídica que contrata el Servicio para gestionar su actividad inmobiliaria (corretaje, administración de alquileres, ventas u otras afines) y titular de la cuenta de la organización.
• Usuarios: las personas que el Cliente habilita para operar su espacio de trabajo (titular, administradores, colaboradores y demás roles), que actúan en su nombre y bajo su responsabilidad.
• Destinatarios de portales: inquilinos, propietarios, compradores, garantes y otras personas a las que el Cliente da acceso a un portal o comparte información a través del Servicio. No son parte de este acuerdo con el Proveedor: su relación es con la Inmobiliaria.
• Servicio: la plataforma Zervana en modalidad de software como servicio, incluidas sus funciones de gestión de propiedades, alquileres y ventas, registro de cobranzas, liquidaciones a propietarios, portales, páginas públicas, agenda, integraciones y el asistente con inteligencia artificial, según el plan contratado.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente, sus Usuarios o los Destinatarios cargan o generan en el Servicio, incluidos los datos personales de terceros.
• Plan: el conjunto de funciones, límites de uso, precio y periodicidad (mensual o anual) elegido por el Cliente.

El Proveedor otorga al Cliente, durante la vigencia de la suscripción, un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable del Servicio, limitado a las funciones y capacidades del Plan contratado y a la actividad propia del Cliente.

Zervana es una herramienta de gestión y registro. En particular:

• No cobra ni custodia fondos de terceros. Los cobros de alquileres, expensas, señas u otros conceptos entre la Inmobiliaria y sus clientes se realizan por fuera del Servicio; Zervana sólo permite registrarlos, documentarlos y conciliarlos. El Proveedor no es una entidad financiera ni un proveedor de servicios de pago respecto de esas operaciones.
• Los cálculos son una ayuda. Liquidaciones a propietarios, actualizaciones por índices (por ejemplo ICL o IPC), intereses, comisiones y saldos se calculan con los datos y la configuración que carga el Cliente y con fuentes públicas que pueden demorarse o corregirse. El Cliente debe verificarlos antes de comunicarlos o cobrarlos.
• Los comprobantes que emite el Cliente son suyos. Recibos, liquidaciones, contratos y demás documentos generados con el Servicio se emiten en nombre de la Inmobiliaria, que es responsable de su contenido y de sus obligaciones fiscales, profesionales y contractuales.
• No es asesoramiento. El Servicio no presta asesoramiento jurídico, contable, impositivo ni financiero.

Para contratar, la persona que realiza el alta debe ser mayor de 18 años, tener capacidad para obligarse y, si actúa por una persona jurídica, contar con facultades suficientes para representarla. El Servicio está destinado a la actividad profesional o comercial del Cliente.

El Cliente se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, datos de la organización y de facturación) y a mantenerla al día. El correo electrónico se verifica mediante un enlace de un solo uso.

Las credenciales son personales. El Cliente y cada Usuario deben resguardarlas, no compartirlas y avisar de inmediato al Proveedor ante cualquier uso no autorizado. El Cliente responde por las acciones realizadas con las cuentas de sus Usuarios y por la asignación de roles y permisos dentro de su espacio.

El Proveedor puede rechazar o dejar sin efecto un alta cuando detecte datos falsos, un uso fraudulento del medio de pago o un incumplimiento previo de estos Términos.

Las nuevas suscripciones incluyen un período de prueba sin cargo de 30 días corridos, salvo que al contratar se informe un plazo distinto, en cuyo caso rige el plazo informado. La prueba comienza al autorizar el medio de pago y activar la cuenta, y se otorga una vez por Cliente.

• Se requiere una tarjeta. Para iniciar la prueba, el Cliente registra un medio de pago en Mercado Pago y autoriza el débito automático del Plan elegido. Durante la prueba no se realiza ningún cobro.
• Cobro automático al finalizar. Si el Cliente no cancela antes de que termine la prueba, al finalizar se cobra automáticamente el precio del Plan y periodicidad elegidos, y la suscripción se renueva por períodos sucesivos.
• Recordatorio previo. Antes del primer cobro, el Proveedor envía un aviso al correo de la cuenta con la fecha y el importe. La falta de recepción del aviso no impide el cobro si la suscripción no fue cancelada.
• Cancelación sin costo. Si el Cliente cancela durante la prueba, no se realiza ningún cobro. El acceso se mantiene hasta el final de la prueba.

Los Planes, sus funciones, límites (por ejemplo, cantidad de usuarios, unidades, almacenamiento o créditos del asistente) y precios vigentes se informan en el sitio y en el proceso de alta. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y son finales, con IVA incluido.

La suscripción puede ser mensual o anual, según la opción elegida. Cada período se cobra por adelantado al inicio del ciclo, a partir de la finalización de la prueba. El Cliente puede cambiar de Plan o de periodicidad desde Plan y uso; el sistema informa antes de confirmar cuándo se aplica el cambio y cuál será el nuevo importe.

Comprobantes

Por cada cobro se emite un comprobante de pago. La factura electrónica se emitirá cuando esté disponible y se pondrá a disposición del Cliente en Plan y uso o por correo electrónico. El Cliente debe mantener actualizados sus datos fiscales para su correcta emisión.

Cambios de precio

El Proveedor puede modificar los precios de los Planes. Todo aumento aplicable a una suscripción vigente se notifica por correo electrónico y dentro del Servicio con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, y se aplica a partir del período siguiente a ese plazo. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio se aplique, sin cargo adicional. Las suscripciones anuales mantienen el precio pagado hasta el final del período en curso.

Impuestos

Los precios incluyen el IVA. Los impuestos, percepciones o retenciones que correspondan al Cliente según su condición fiscal, y los cargos que su banco o emisor de tarjeta apliquen, quedan a su cargo.

Los cobros de la suscripción se procesan mediante débito automático de Mercado Pago (suscripción o “preapproval”). Al autorizarlo, el Cliente consiente que Mercado Pago debite de la tarjeta o cuenta registrada el importe del Plan en cada período, hasta que la suscripción se cancele.

Los datos de la tarjeta se ingresan en campos seguros provistos por Mercado Pago y se envían directamente a ese proveedor. Zervana no ve, recibe ni almacena el número de tarjeta, su vencimiento ni el código de seguridad. El Proveedor sólo conserva los identificadores y el estado de la suscripción y de cada cobro. El uso de Mercado Pago se rige además por sus propios términos y políticas.

El Cliente puede reemplazar la tarjeta en cualquier momento desde Plan y uso. Es responsable de que el medio de pago tenga fondos o límite suficientes y de que esté vigente.

Si un cobro es rechazado, Mercado Pago puede reintentarlo según sus propias reglas y el Proveedor avisa al Cliente por correo y dentro del Servicio para que regularice el pago o actualice el medio de pago. Contando desde el primer rechazo:

1. Hasta el día 15: el Cliente mantiene el acceso completo al Servicio, con avisos visibles sobre el pago pendiente.
2. Desde el día 15: la cuenta pasa a modo de solo lectura. Se pueden consultar y exportar los datos, pero no crear ni modificar registros, ni enviar comunicaciones desde el Servicio. Los portales y páginas públicas pueden quedar limitados.
3. Día 30: si el pago no se regulariza, la suscripción se cancela. Los Datos del Cliente se conservan y se aplica lo previsto en la sección Terminación, exportación y eliminación de datos.

Regularizado el pago, el acceso completo se restablece. Los importes adeudados por períodos en que el Servicio estuvo disponible siguen siendo exigibles.

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad, desde Plan y uso dentro del Servicio, mediante la opción de baja, disponible por el mismo medio por el que contrató, conforme al artículo 10 ter de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 316/2018 de la Secretaría de Comercio, en la medida en que resulten aplicables. También puede solicitarla escribiendo a contacto@zervana.com.ar.

• Al confirmar la baja, el Servicio muestra un código de la solicitud (por ejemplo, BAJA-7Q2M9XKD) y lo envía por correo electrónico como constancia.
• La cancelación detiene los cobros futuros. El Servicio sigue disponible hasta el final del período ya pagado (o de la prueba) y, desde entonces, se aplica la sección Terminación.
• La baja de la suscripción no elimina de inmediato la cuenta de los Usuarios ni los Datos del Cliente.

Cuando el Cliente revista el carácter de consumidor en los términos de la Ley 24.240, tiene derecho a revocar la aceptación del contrato dentro de los 10 días corridos contados desde su celebración, sin responsabilidad alguna, de acuerdo con el artículo 34 de esa ley, los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Para ejercerlo, puede usar el botón de arrepentimiento, disponible sin necesidad de iniciar sesión, o escribir a contacto@zervana.com.ar. Al enviar la solicitud, el Proveedor muestra un código de identificación del trámite (por ejemplo, ARR-4HC8T0VW) y lo envía por correo electrónico como constancia de recepción. Si se hubiera efectuado algún cobro, se reintegra en su totalidad por el mismo medio de pago, sin costo para el Cliente.

Salvo lo previsto para el derecho de revocación o lo que exija la normativa aplicable, los importes cobrados por períodos iniciados no se reintegran total ni parcialmente, incluso si el Cliente cancela antes de que termine el período o no utiliza el Servicio. Esto aplica también a las suscripciones anuales.

Si se verifica un cobro duplicado, un importe distinto del informado o un cobro posterior a una cancelación efectuada en término, el Proveedor lo reintegra por el mismo medio de pago una vez confirmado el error. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y del emisor de la tarjeta.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a usar el Servicio de buena fe, conforme a la ley y a estos Términos. En particular, no deben:

• cargar datos personales sin una base legal adecuada, o datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la gestión;
• publicar avisos falsos, engañosos o que infrinjan la normativa de lealtad comercial, de defensa del consumidor o de ejercicio del corretaje inmobiliario;
• enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam) o usar los correos y portales para fines ajenos a la gestión inmobiliaria;
• infringir derechos de propiedad intelectual, imagen o privacidad de terceros (por ejemplo, fotografías o planos sin autorización);
• intentar acceder a datos de otras organizaciones, eludir límites técnicos o de plan, probar vulnerabilidades sin autorización, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento del Servicio;
• usar robots, extracción automatizada o cargas que degraden el Servicio, fuera de las integraciones ofrecidas;
• revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a su organización.

El Cliente es el único responsable por los Datos del Cliente y por el contenido que publica en su página pública, fichas de propiedades, avisos, presupuestos y portales: su exactitud, precios, disponibilidad, matrícula profesional, cumplimiento de la normativa de publicidad y de corretaje, y las autorizaciones de los propietarios.

El Cliente decide a qué Destinatarios invita a sus portales y qué información comparte con cada uno, y responde frente a ellos por el uso que hace del Servicio. El Proveedor no interviene en la relación entre la Inmobiliaria y sus clientes.

El Cliente otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la vigencia del contrato para alojar, reproducir, adaptar técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes) y mostrar ese contenido, con el único fin de prestar el Servicio.

Respecto de los datos personales que el Cliente carga sobre sus propios clientes, propietarios, inquilinos, garantes, compradores, interesados, proveedores y personal, el Cliente es el responsable de la base de datos y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento (prestador de servicios de tratamiento por cuenta de terceros) en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Esta sección constituye el contrato de encargo de tratamiento entre las partes.

Objeto, duración y naturaleza

El tratamiento tiene por objeto prestar el Servicio (almacenar, organizar, consultar, calcular, generar documentos, enviar comunicaciones que el Cliente dispone y brindar soporte), durante la vigencia del contrato y el plazo de recuperación previsto en la sección Terminación.

Categorías de datos y de titulares

• Titulares: clientes de la Inmobiliaria (inquilinos, propietarios, garantes, compradores, vendedores, interesados), sus representantes y contactos, y Usuarios del Cliente.
• Datos: identificatorios (nombre, DNI, CUIT o CUIL, fecha de nacimiento), de contacto (correo, teléfono, domicilio), contractuales y patrimoniales (contratos, importes, garantías, cobranzas registradas, liquidaciones, deudas), documentación e imágenes adjuntas, y comunicaciones cursadas a través del Servicio.

Obligaciones del Proveedor

1. Tratar los datos únicamente para prestar el Servicio y según las instrucciones documentadas del Cliente, que se expresan a través de la configuración y el uso del Servicio. No los utiliza para fines propios, no los vende ni los cede a terceros.
2. Garantizar la confidencialidad del personal con acceso, que queda sujeto al deber de secreto del artículo 10 de la Ley 25.326, aun después de finalizada su relación.
3. Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas descriptas en la sección Seguridad, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326 y a las medidas recomendadas por la AAIP (Resolución 47/2018).
4. Recurrir sólo a los subencargados enumerados en la sección Servicios de terceros, sujetos a obligaciones de protección equivalentes. El Proveedor informa los cambios relevantes y el Cliente puede oponerse cancelando la suscripción.
5. Asistir al Cliente para responder las solicitudes de acceso, rectificación, actualización y supresión de los titulares, y derivarle sin demora las que reciba directamente.
6. Notificar al Cliente, sin demora indebida desde que tome conocimiento, los incidentes de seguridad que afecten sus datos, con la información disponible para evaluar el impacto y las medidas adoptadas.
7. Al terminar el contrato, poner los datos a disposición para su exportación y luego suprimirlos, conforme a la sección Terminación, salvo obligación legal de conservación.
8. Brindar, a solicitud razonable del Cliente, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Obligaciones del Cliente

1. Contar con una base legal para cada tratamiento (consentimiento libre, expreso e informado o alguna de las excepciones del artículo 5 de la Ley 25.326) e informar a los titulares lo previsto en el artículo 6 de esa ley.
2. Cumplir, cuando corresponda, la inscripción de sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos.
3. No cargar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y lícitos, y mantener los datos exactos y actualizados.
4. Atender las solicitudes de los titulares de los datos y los reclamos de los Destinatarios.

Transferencias internacionales

Algunos subencargados alojan o procesan datos fuera de la Argentina. En esos casos, el Proveedor adopta las garantías previstas en el artículo 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación, incluidas las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Disposición DNPDP 60-E/2016 u otras garantías equivalentes. El Cliente instruye y autoriza esas transferencias en la medida necesaria para prestar el Servicio.

El Proveedor aplica medidas razonables y acordes con el estado de la técnica para proteger los datos, entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash robustas, aislamiento lógico de los datos de cada organización, control de acceso por roles y permisos, registros de auditoría de acciones relevantes, copias de seguridad periódicas, monitoreo de errores y acceso restringido del personal según necesidad.

Ningún sistema es invulnerable. El Cliente es responsable de la seguridad de sus dispositivos, de las credenciales de sus Usuarios y de revocar los accesos de quienes dejan de trabajar con él.

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del contrato, la usará sólo para cumplirlo y la protegerá con al menos el mismo cuidado que aplica a la propia. No es confidencial la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que ésta ya conociera legítimamente o que deba revelarse por orden de autoridad competente, en cuyo caso se avisará a la otra parte en la medida en que la ley lo permita. Esta obligación subsiste cinco años después de terminado el contrato y, para los datos personales, sin límite de tiempo.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, los textos y demás elementos del Servicio son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 y demás normas aplicables. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso aquí previsto.

Los Datos del Cliente son del Cliente. El Proveedor puede utilizar información agregada y anonimizada sobre el uso del Servicio, que no permita identificar al Cliente ni a ninguna persona, para mejorarlo y elaborar estadísticas.

Si el Cliente envía sugerencias o ideas sobre el Servicio, el Proveedor puede utilizarlas libremente y sin compensación.

Para prestar el Servicio, el Proveedor se apoya en proveedores externos, que actúan como subencargados o como terceros independientes según el caso:

• Mercado Pago: procesamiento de los pagos de la suscripción.
• Infraestructura y alojamiento: servidores de aplicación y bases de datos (por ejemplo, Vercel y Railway) y almacenamiento de archivos (Cloudflare R2).
• Correo electrónico: Resend, para el envío de correos transaccionales y notificaciones.
• Inteligencia artificial: OpenAI, para las funciones del asistente y otras funciones asistidas.
• Monitoreo y medición: Sentry (errores) y PostHog (medición de uso, sujeta al consentimiento previsto en la Política de Privacidad).
• Google: sincronización opcional con Google Calendar, sólo si un Usuario la conecta.
• Servicios públicos de datos: normalización de domicilios y geolocalización (por ejemplo, Georef de la República Argentina y OpenStreetMap) e índices oficiales de actualización.

Google Calendar

La integración es opcional y se autoriza por cada Usuario mediante la pantalla de consentimiento de Google, con los permisos mínimos necesarios para crear y actualizar los eventos de la agenda de Zervana. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. El Usuario puede desconectarla en cualquier momento desde Zervana o desde su cuenta de Google.

El Proveedor no es responsable por la disponibilidad, los cambios o las fallas de servicios de terceros ajenos a su control, sin perjuicio de su deber de seleccionarlos con diligencia.

Algunos Planes incluyen un asistente y funciones basadas en modelos de inteligencia artificial, sujetos a créditos o límites de uso. Al utilizarlos, el Cliente acepta que:

• las respuestas se generan automáticamente y pueden ser incompletas, desactualizadas o incorrectas; deben revisarse antes de usarse, comunicarse a terceros o tomar decisiones;
• no constituyen asesoramiento jurídico, contable, impositivo, financiero ni de tasación;
• para responder, el asistente envía al proveedor de IA la consulta y la información del espacio del Cliente necesaria para contestarla, respetando los permisos del Usuario; conforme a las condiciones del proveedor para su API, esa información no se utiliza para entrenar sus modelos;
• las conversaciones se conservan por un plazo limitado (90 días, salvo que se informe otro) para dar continuidad y controlar el uso;
• el Cliente no debe introducir en el asistente datos sensibles innecesarios ni instrucciones para fines ilícitos.

El Proveedor realiza sus mejores esfuerzos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad determinado ni que funcione sin interrupciones o errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, ataques o causas de fuerza mayor.

Los mantenimientos programados que puedan afectar el uso se avisan con antelación razonable cuando sea posible y se realizan, en lo posible, en horarios de menor actividad. El soporte se brinda por los canales indicados en el Servicio y en soporte@zervana.com.ar, en días hábiles.

El Proveedor puede mejorar, modificar o discontinuar funciones. Si se discontinúa una función esencial del Plan contratado, avisará con al menos 30 días de anticipación y el Cliente podrá cancelar con reintegro proporcional del período pago no utilizado.

Además de lo previsto para la falta de pago, el Proveedor puede suspender total o parcialmente el acceso de un Usuario o del Cliente cuando:

• exista un incumplimiento grave de estos Términos;
• el uso ponga en riesgo la seguridad, la integridad del Servicio o los datos de otros clientes;
• lo ordene una autoridad competente;
• se detecte un uso fraudulento del medio de pago.

Salvo urgencia, el Proveedor avisará previamente indicando el motivo y, cuando sea posible, otorgará un plazo razonable para corregirlo. La suspensión se levanta cuando cesa su causa.

El contrato termina por cancelación del Cliente, por falta de pago conforme a la sección Pagos rechazados, por cierre de la organización o por resolución ante un incumplimiento grave no subsanado.

• Exportación: mientras la cuenta esté activa o en solo lectura, el Cliente puede exportar sus datos en formatos de uso común desde el Servicio.
• Recuperación por 30 días: terminada la suscripción o solicitado el cierre de la organización, los datos quedan fuera del acceso operativo y se conservan durante 30 días corridos, durante los cuales el Cliente puede recuperar la cuenta o solicitar su exportación.
• Eliminación: vencido ese plazo, el Proveedor elimina o anonimiza los Datos del Cliente según su categoría. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo ordinario de rotación y, mientras tanto, no se utilizan para fines operativos.
• Conservación legal: el Proveedor puede conservar, con acceso restringido, la información que deba mantener por obligaciones legales, contables o fiscales, o para el ejercicio o la defensa de derechos (por ejemplo, registros de facturación y de aceptación de estos Términos), durante los plazos de prescripción aplicables.

La baja de una cuenta personal y el cierre de una organización se describen también en la Política de Privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daño a la imagen ni daños indirectos o consecuenciales, ni por los daños que resulten de: los datos, cálculos, documentos o publicaciones cargados o emitidos por el Cliente; el uso de las respuestas del asistente sin revisión; decisiones tomadas con base en el Servicio; fallas de servicios de terceros; o accesos realizados con credenciales del Cliente.

La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo vinculado al Servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave del Proveedor, ni en perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 u otras normas de orden público reconocen de manera irrenunciable a los consumidores.

El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros (incluidos Destinatarios, titulares de datos y autoridades) y a los costos razonables de defensa que se originen en los Datos del Cliente, en el contenido que publique, en el tratamiento de datos sin base legal o en el incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o de sus Usuarios. El Proveedor avisará al Cliente del reclamo con prontitud y colaborará razonablemente en su defensa.

El Proveedor puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la normativa o en sus prácticas. La versión vigente se publica en esta página con su fecha y número de versión.

Los cambios que afecten de forma relevante los derechos u obligaciones del Cliente se notifican por correo electrónico y dentro del Servicio con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión, sin perjuicio de que el Proveedor pueda requerir una aceptación expresa. Los cambios exigidos por la ley o por razones de seguridad pueden aplicarse de inmediato.

Las notificaciones al Cliente se envían al correo electrónico del titular o de los administradores de la cuenta y, cuando corresponda, se muestran dentro del Servicio; se consideran recibidas el día de su envío. El Cliente debe mantener esos correos actualizados. Las notificaciones al Proveedor se dirigen a contacto@zervana.com.ar. El Proveedor informará su domicilio legal a quien lo requiera para una notificación formal o ante una autoridad competente.

• Cesión: el Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento del Proveedor. El Proveedor puede cederlo a una sociedad vinculada o a quien continúe la prestación del Servicio, notificándolo al Cliente.
• Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial).
• Independencia de las cláusulas: si alguna disposición fuera declarada inválida, las demás mantienen su vigencia.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Relación entre las partes: las partes son independientes; este contrato no crea sociedad, mandato ni relación laboral.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia antes de iniciar acciones.

Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes según la ley aplicable. Cuando el Cliente revista el carácter de consumidor, será competente el tribunal que corresponda a su domicilio, conforme a la normativa de defensa del consumidor, y podrá además recurrir a las instancias administrativas de defensa del consumidor y al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).

Para consultas sobre estos Términos, avisos legales o reclamos, escribinos a contacto@zervana.com.ar o usá el formulario de contacto.